Nachrichtensender n-tv ließ Service-Qualität bei Fertighausanbieter testen
Frankenberg, im April 2013. Für die meisten Menschen ist der Neubau eines Eigenheims die bedeutendste Investition ihres Lebens. Die großen Fertighausanbieter können hier mit geschultem Personal, mit Musterhäusern und umfangreichem Informationsmaterial bereits im Vorfeld wichtige Entscheidungshilfen bieten. Doch werden diese auch optimal genutzt? Wie es um die Serviceleistungen von elf großen Fertighausherstellern bestellt ist, hat nun das renommierte Hamburger Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv umfassend untersucht.
Jetzt liegen die Ergebnisse vor, die bei FingerHaus für große Freude sorgten, denn bei den aus Kundensicht entscheidenden Kriterien liegt der Frankenberger Fertighaushersteller auf den vorderen Rängen. Mit seiner Beratungsleistung zählt FingerHaus zu den „Top 3“ der getesteten Unternehmen, in der Teilkategorie „Service“ wurde mit einem „Gut“ der ermittelte Bestwert im Test erreicht, und aus der besonders wichtigen Teilkategorie „Beratung vor Ort“ ging FingerHaus sogar mit der Note „Sehr gut“ hervor – ein Ergebnis, das lediglich ein weiterer Anbieter der Branche erreichte. Die Resultate zeigen, dass FingerHaus sein Qualitätsversprechen nicht nur mit seinen hochwertigen Häusern einlöst, sondern auch durch erstklassigen Service und eine maßgeschneiderte individuelle Beratungsleistung für alle Bauinteressenten.
Hintergrundinformationen
Weitere Informationen zu dem Institut für Service-Qualität finden Sie auf der Website des Deutschen Institut für Service-Qualität: www.disq.de
n-tv Ratgeber Der schnelle Traum vom Eigenheim: Rund 13 Prozent aller Bauherren entscheiden sich heute für ein Fertighaus. Die Vorteile liegen auf der Hand: Schnelle Bauzeit und hohe Planungs- und Kostensicherheit. Doch nicht alle Unternehmen bieten den gleichen Service und gehen bei der Beratung in gleichem Maße individuell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ein. Welcher Fertighausanbieter dabei am besten abschneidet, hat n-tv für Sie getestet. Hier gehts zum Film: www.n-tv.de